Müşteriniz Ne İster? PDF indir

Müşteriniz Ne İster? Kısa Özet

İyi bir firmanız var, nitelikli çalışanlara ve iş disiplinine sahipsiniz, gece gündüz çalışıyorsunuz, orijinal fikirleriniz var ve bunları hayata geçiriyorsunuz ama bir şeyler hep yanlış gidiyor adeta. Bir yandan aksaklıklar, diğer yandan hesapta olmayan harcamalar işleri sürekli olarak olarak sekteye uğratıyor olabilir. Firmanızda iş yönetimi ile alakalı sıkıntı yaşıyor yahut müşterilerinizle istediğiniz diyaloğu bir türlü sağlayamıyor olabilirsiniz. Ya da ürün ve hizmetlerinizi müşterilerinize tam anlamıyla anlatamadığınızı düşünüyorsunuz.

Belki de artık meseleye *müşterinizin* gözüyle bakmanın zamanı gelmiştir.

Firmaların sürekli olarak olarak peşinde koştuğu ve bu alana büyük yatırımlar yaptığı yegâne konulardan bir diğeride daha nitelikli bir iş yönetimini hayata geçirebilmek. Müşteriniz Ne İster? firmanızda gerçekleştireceğiniz yeniliği daha verimli hale getirmek için üç temel meseleye odaklanan bir rehber: Müşteriniz kimdir? Sizden beklentisi tam anlamıyla nedir? Siz onlara ne sunuyorsunuz? Üstelik, yalnızca müşterinizin anlamaya yönelik bir rehber değil, bunun yanı sıra kendi iş modelinizi, iş süreçlerinizi yönetmek, kurgulamak yahut yeniden tasarlamak için hazırlanmış bir kılavuz.

Yöntemleri Coca Cola, Procter and Gamble, Mastercard, LEGO, 3M gibi çokuluslu şirketler tarafından benimsenen ve kitapları otuzdan fazla dile çevrilmiş iş yönetim dâhileri Alex Osterwalder ve Yves Pigneur’den görselliği de ön plana çıkaran bir başvuru kitabı.

Müşteriniz Ne İster? PdF indirmek için Tıklayın