Tüketici Hukukundan Kaynaklanan Uyuşmazlıkların Türk ve Rus Hukukuna Göre Arabuluculukla Çözülmesi PDF indir

Tüketici Hukukundan Kaynaklanan Uyuşmazlıkların Türk ve Rus Hukukuna Göre Arabuluculukla Çözülmesi Kısa Özet

İnsan yaşamının her aşamasında ve her alanında anlaşmazlıkların olması doğal ve kaçınılmazdır. Bazı zaman bu anlaşmazlıklar büyüyerek ciddi çatışmalara dönüşebilmekte ve insanlar içinde uyuşmazlığın doğmasına neden olabilmektedir. Uzun süre çözümlenemeyen uyuşmazlıklar, taraflar için ciddi miktarda maddi ve manevî kayıplara neden olabilmektedir. Bu nedenle uyuşmazlığa düşen taraflar, uyuşmazlığın kısa bir sürede çözülmesini ve problemlerinin giderilmesini isterler. İlk etapta taraflar, barışçıl yollarla anlaşmaya ulaşmaya çalışırlar. Lakin barışçıl yollarla tatmin edici bir sonuca ulaşamazlarsa, uyuşmazlığın çözümü için üçüncü bireylerin yardımına ihtiyaç duyacaklardır. Yargılama prosedürünün, uzun sürmesi, masraflı olması (mahkeme harcı, avukat ücreti, maddî ve manevî tazminatlar vb.), dava sürecinin kamuya açık olması gibi daha bir çok olumsuz tarafları mevcuttur. Buna karşın, farklı uyuşmazlık çözüm metotlarının, uyuşmazlıklara bi hayli hızlı çözüm bulması, uyuşmazlıkları az masrafla çözmesi, sürecin gizli olması ve her iki tarafın da tatmin bulunacağı sonuçlara ulaşmalarına yardımcı olması gibi çok sayıda olumlu yanı mevcuttur. Bu nedenle, son senelerda bir çok ülke, farklı uyuşmazlık çözüm metotlarına yönelmektedir.

Arabuluculuk, arabulucunun tarafsız ve bağımsız olması, taraflara güven vermesi, süreci tarafların kendilerinin yürütebilmesi, her iki tarafın da kazanacağı bir çözüme kavuşturması vb. nedenlerden dolayı, farklı uyuşmazlık çözüm metotları içinde en fazla tercih edilen yöntemlerden biridir. Türkiye’de arabuluculuk, resmi olarak 07.06.2012 tarihinde kabul gören ve 22.06.2012 tarihinde Resmi Gazete’de yayınlanarak yürürlüğe giren 6325 sayılı Hukuk Uyuşmazlıklarında Arabuluculuk Kanununda düzenlenmiştir. Daha sonra iş uyuşmazlıklarında ve ticari uyuşmazlıklarda dava şartı olarak öngörülmüştür. Rusya’da ise 27.07.2010 tarihinde kabul gören ve 1.01.2011 tarihinde yürürlüğe giren N 193-?? sayılı *Uyuşmazlıkların Üçüncü Kişinin Katılımı İle Alternatif Çözüm Yolları Aracılığıyla Çözülmesi Hakkında (Arabuluculuk Hakkında)* Kanunu, arabuluculuğun uygulanması ve gelişmesi yolunda ilk adım olmuştur.

Tüketici hukukundan kaynaklanan uyuşmazlıklar, arabuluculuğa uygun olan uyuşmazlıklar kategorisine girmektedir. Tüketici uyuşmazlıklarında, tarafların kendi menfaatlerini iyi bilmeleri ve genelde aralarında kişisel düşmanlığın olmaması, arabuluculuğun başarı ile sonuca varılmasında mühim rol oynamaktadır. Tüketici, parasının karşılığında kaliteli ürün yahut hizmet bekler, aksi halde parasının iadesini istemekte haklıdır. Bunun yanında, tüketici, umduğu hizmeti alamamasından dolayı satıcı/sağlayıcı ile aralarında bir araya gelen uyuşmazlığın kısa bir sürede çözülmesini istemektedir. Satıcı/ sağlayıcının amacı ise, uyuşmazlığı az masrafla sonlandırmaktır. Bu nedenle, tüketici uyuşmazlıkları, arabuluculuk prosedüründe bi hayli hızlı çözüme ulaşılması beklenen uyuşmazlıklardandır.

Bu çalışmada özellikle, Türk ve Rus Hukukuna göre tüketici hukukundan kaynaklanan uyuşmazlıkların arabuluculukla çözülmesi incelenecektir. Türk ve Rus Hukukuna göre, tüketici uyuşmazlıklarının çözümünde benzerlikler, değişikliklar ve noksanlıkler tespit edilmeye çalışılacaktır. Türk Hukuk sisteminde, arabuluculuğun gelişmesi ve kullanım alanının genişletilmesi adına yeni düzenlemeler ve mühim çalışmalar yürütülmektedir. Rus Hukuk sisteminde ise, arabuluculuk geniş uygulama alanı bulamamıştır. Bu nedenle, arabuluculuğun, Türk Hukuk sisteminde daha ileride olduğu söylenebilir.

Çalışma, üç temel bölümden buluşmaktedir. İlk bölümde, konunun temelini oluşturan uyuşmazlık kavramı, farklı uyuşmazlık çözüm metotları, farklı uyuşmazlık çözüm metotlarının türleri, farklı uyuşmazlık çözüm metotlarının olumlu ve olumsuz yanları, farklı uyuşmazlık çözüm metotlarının tarihsel gelişimi ve arabuluculuk ile ilgili genel bilgiler verilecektir. Yine bu bölümde, Türk ve Rus hukukunda tüketici hukukundan kaynaklanan uyuşmazlıkların yargısal ve yargı dışı yollarla çözümlenmesi, ayrı ayrı başlıklar altında incelenecektir. İkinci bölümde ise, tüketici uyuşmazlıklarının, Türk mevuzatlarına göre arabuluculukla çözümlenmesi ile ilgili bilgi verilmeye çalışılacaktır. Genel olarak, arabuluculukta kullanılan yöntemler ve teknikler, arabulucunun seçilmesi, prosedürün başlaması, yürütülmesi, anlaşmaya ulaşılamaması hâlinde seçenekler ve uzlaşma konularına yer verilecektir. Bilhassa, arabuluculuk prosedürünün işleyişi, arabulucunun ve tarafların açılış konuşmaları, arabuluculuk aşamaları, özel oturumlar ve sonucu etkileyen etkenler değerlendirilecektir. Çalışmanın son bölümünde ise, Rus Hukuk sistemine göre, tüketici uyuşmazlıklarının arabuluculukla çözülmesi ile ilgili bilgi verilecektir. Yine bu bölümde, arabuluculuk aşamalarında kullanılabilecek örnek kalıplara ve metinlere yer verilerek konu somutlaştırılmaya çalışılacaktır.

Tüketici Hukukundan Kaynaklanan Uyuşmazlıkların Türk ve Rus Hukukuna Göre Arabuluculukla Çözülmesi PdF indirmek için Tıklayın